新華社北京4月10日電 題:不是缺“紙”,是缺“服務(wù)責任心”
新華社記者潘強、強勇
因為“沒紙”,國家工商總局商標局7個多月未發(fā)出過一張商標注冊證,這一事件近日曝光后引發(fā)各界廣泛關(guān)注。相關(guān)部門回應并致歉,稱紙張供應已到位,正加班加點印制,積壓的商標證5月底前可全部發(fā)放。
商標是產(chǎn)品的身份證,是企業(yè)打造品牌的“生命”,也是保護知識產(chǎn)權(quán)的“法寶”,對企業(yè)生存與發(fā)展至關(guān)重要。商標不能按時注冊,產(chǎn)品就不能正常入市流通,企業(yè)就不能正常開展生產(chǎn)經(jīng)營活動,每拖延一天,都會給企業(yè)帶來巨大損失??上嚓P(guān)部門大半年竟然發(fā)不出一張商標注冊證,而且連個公告、解釋都沒發(fā)布,不但反映出服務(wù)效率低的問題,也反映出作風不實和慵懶散漫的問題。
商標局在近日的公開回應中稱,“沒紙”的原因是“采購環(huán)節(jié)手續(xù)繁瑣,部門銜接不暢”??扇薄凹垺比ツ?月就出現(xiàn),為何缺“紙”的原因不能及時向企業(yè)和社會公布?歸根到底,商標局缺的不是“紙”,是服務(wù)社會的責任心。
記者梳理發(fā)現(xiàn),缺“紙”的不僅僅是商標局。近年來,類似的“荒誕劇”在全國各地時有上演。例如,在河南偃師、貴州貴陽等地,多家醫(yī)院曾因缺“紙”而無法為新生兒辦理出生醫(yī)學證明,令孩子上戶口、辦獨生子女證等受到影響。
冰凍三尺,非一日之寒。“拖延癥”折射出服務(wù)效率的低下,不僅會削弱百姓“獲得感”,還會降低政府公信力,損害政府部門形象。值得注意的是,當前我國正大力推進“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”。數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示,全國每天新增企業(yè)上萬家,商標注冊的申請量不斷增加。在簡政放權(quán)、供給側(cè)改革等加速推進的背景下,如果一些部門的作風不改、服務(wù)效率得不到提升、“服務(wù)責任心”得不到加強,無疑會影響經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級和改革成效。
“拖延癥”是病,得治。一方面,積壓的商標注冊要盡快發(fā)放,盡可能減少企業(yè)損失,對相關(guān)責任人的“拖延”行為要予以批評處理;另一方面,政府職能部門要吸取教訓,不能等到媒體曝光才整治,要增強為民辦事的服務(wù)意識,提高辦事效率,真正按照今年政府工作報告的要求,建設(shè)人民滿意的法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府和服務(wù)型政府。