國(guó)際注冊(cè)處優(yōu)質(zhì)服務(wù)助推商標(biāo)注冊(cè)便利化改革
國(guó)際注冊(cè)處認(rèn)真落實(shí)總局黨組和商標(biāo)局黨委各項(xiàng)決策部署,不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和改革意識(shí),注重協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),優(yōu)化、簡(jiǎn)化、細(xì)化工作流程,以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)全面推進(jìn)商標(biāo)注冊(cè)便利化改革。
增強(qiáng)意識(shí),提升服務(wù),創(chuàng)新發(fā)展。一是針對(duì)處內(nèi)業(yè)務(wù)板塊多,涉及面廣的特點(diǎn),主動(dòng)增加咨詢電話數(shù)量與接聽(tīng)人員力量,進(jìn)一步提升咨詢答復(fù)滿意度,全力以赴為國(guó)內(nèi)外申請(qǐng)人做好服務(wù)工作。二是落實(shí)國(guó)際馬德里商標(biāo)申請(qǐng) “專人專崗”制度, 嚴(yán)密規(guī)范工作流程,暢通溝通服務(wù)渠道,扎實(shí)推進(jìn)面對(duì)面、電話、網(wǎng)絡(luò) “三位一體”溝通機(jī)制。三是積極推動(dòng)處內(nèi)人員到世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織、商務(wù)部駐外機(jī)構(gòu)等單位交流工作,不斷提升干部隊(duì)伍專業(yè)化水平。
協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),積極作為,內(nèi)外并重。一是統(tǒng)籌兼顧,靈活機(jī)動(dòng)。結(jié)合各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)際需求和工作量變化情況,以老帶新,不斷挖掘潛力,優(yōu)化結(jié)構(gòu)。二是積極開(kāi)展與法院系統(tǒng)的交流活動(dòng)。接待北京知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院副院長(zhǎng)陳錦川、宋魚(yú)水等一行30多人來(lái)商標(biāo)局開(kāi)展調(diào)研工作,就商標(biāo)國(guó)際注冊(cè)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行交流,為法院進(jìn)一步做好商標(biāo)國(guó)際注冊(cè)行政確權(quán)案件審判工作提供支持。三是充分利用與世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織聯(lián)系密切的優(yōu)勢(shì),切實(shí)發(fā)揮橋梁作用。一方面積極作為,切實(shí)為企業(yè)“走出去”做好服務(wù)工作;一方面積極參加馬德里體系法律發(fā)展工作組等會(huì)議,在國(guó)際平臺(tái)上積極反映我國(guó)訴求,提升話語(yǔ)權(quán)。
優(yōu)化流程,注重實(shí)效,深化改革。一是全面排查處內(nèi)工作薄弱環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。堅(jiān)持以處內(nèi)商標(biāo)注冊(cè)和管理存在的突出問(wèn)題為導(dǎo)向,潛心研究解決問(wèn)題措施辦法,提高工作流程科學(xué)化、注冊(cè)流程便利化水平。二是將改革措施全面落實(shí)到位。總體把控辦文時(shí)限,細(xì)化各項(xiàng)環(huán)節(jié)時(shí)效;簡(jiǎn)化部分去國(guó)際馬德里申請(qǐng)材料和手續(xù),規(guī)范異議案件卷宗管理制度,提升審查效能。三是完善監(jiān)督機(jī)制。嚴(yán)格落實(shí)全處工作“每周匯報(bào)”制度,實(shí)時(shí)掌握各項(xiàng)工作進(jìn)度;扎實(shí)推進(jìn)國(guó)際異議疑難、復(fù)雜案件會(huì)商制度。
