2023年3月1日，全國婦聯(lián)在京舉行“三八”國際婦女節(jié)紀念暨表彰大會。中共中央政治局常委、中央書記處書記蔡奇出席大會并為受表彰的先進典型代表頒獎。全國人大常委會副委員長、全國婦聯(lián)主席沈躍躍出席會議并講話。 大會表彰了10名全國三八紅旗手標兵、298名全國三八紅旗手、199個全國三八紅旗集體、996名全國巾幗建功標兵、1992個全國巾幗文明崗、500個全國巾幗建功先進集體，向廣大婦女發(fā)出“巾幗心向黨，奮進新征程”的倡議。商標局申請受理事務(wù)一處注冊大廳服務(wù)科（以下簡稱“注冊大廳服務(wù)科”）被授予“全國巾幗建功先進集體”榮譽稱號，并與其他先進典型代表一同上臺領(lǐng)獎。
注冊大廳服務(wù)科現(xiàn)有17名女職工，作為服務(wù)群眾最直接、對外展現(xiàn)形象最鮮活的窗口工作人員，她們忠誠擔當，甘于奉獻，服務(wù)至上，敢于創(chuàng)新，在微笑服務(wù)中錘煉出一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風硬，且富有人文關(guān)懷的巾幗隊伍，年均服務(wù)商標申請人5萬人次，高效、優(yōu)質(zhì)、貼心、溫情的服務(wù)獲得廣泛贊譽和肯定。注冊大廳服務(wù)科先后榮獲“中央和國家機關(guān)團工委青年文明號”“中華全國婦女聯(lián)合會巾幗文明崗”“全國市場監(jiān)管系統(tǒng)抗擊新冠肺炎疫情先進集體”“國家知識產(chǎn)權(quán)局直屬機關(guān)團委國家知識產(chǎn)權(quán)局五四紅旗團組織”“國家知識產(chǎn)權(quán)局直屬機關(guān)團委青年文明號”等十余項榮譽稱號。
旗幟引領(lǐng)方向，在學思踐悟中淬煉巾幗本色。在商標局黨委的正確領(lǐng)導下，她們深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神，堅定不移聽黨話、跟黨走，立志成為推動商標事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的接力者。她們樹立“工作學習化、學習工作化”理念，把理論學習成果運用到商標服務(wù)中，打造出心齊、氣順、風正、勁足的工作局面。在注冊大廳“黨員先鋒崗”“團員先鋒崗”“青年文明崗”上，處處都有這些優(yōu)秀婦女同志的忙碌身影，她們充分發(fā)揮“半邊天”作用，不斷營造“比態(tài)度、比服務(wù)、比紀律、比作風”的良好激勵氛圍，用專業(yè)服務(wù)、靠前服務(wù)、精心服務(wù)鑄就商標窗口的表率擔當。
助推商標改革，在服務(wù)擔當中盡顯巾幗風采。她們不僅日常服務(wù)工作勤勉盡責，在注冊大廳建設(shè)中、在疫情蔓延的特殊時期、在商標便利化改革之路上，更是拿出“逢山開道，遇水架橋”的爭先創(chuàng)優(yōu)精神，貢獻了不可或缺的女性力量。她們集思廣益，為大廳布局建言獻策，先后開設(shè)的“一窗多辦”“一窗通辦”“網(wǎng)上申請”等多個一站式服務(wù)窗口切實提高了業(yè)務(wù)辦理效率，大大便利了申請人。面對疫情，她們舍小為大，堅持上崗，為了在特殊時期及時幫助企業(yè)疏解資金短缺困難，她們采用閉環(huán)管理的方式在商標質(zhì)押窗口加班加點，將質(zhì)押登記時限壓縮至1個工作日內(nèi)，有效助力復工復產(chǎn)。她們積極響應(yīng)商標便利化改革要求，為了精益求精服務(wù)好群眾，堅持每月進行骨干授課，服務(wù)話術(shù)、禮儀培訓常態(tài)化；主動對接群眾需求，對現(xiàn)場網(wǎng)上申請用戶、現(xiàn)場用戶審核、一次性辦結(jié)等業(yè)務(wù)辦理程序?qū)嵭袑Ｈ酥笇В€針對老年人“辦業(yè)務(wù)難”的問題開通“老年人專屬通道”，配備專人耐心、貼心對接老年人辦事需求，讓老年人優(yōu)先享受服務(wù)，極大地增強了群眾獲得感。
巾幗建功展風姿，獻身職業(yè)譜新曲。憑著對商標事業(yè)一腔熱血，她們在窗口崗位上演繹著“巾幗不讓須眉”的別樣精彩。在新的起點上，她們將繼續(xù)以乘風破浪的姿態(tài)和中流擊水的勁頭，肩負起新時代使命擔當，續(xù)寫新時代商標事業(yè)巾幗華章！
信息來源：國家知識產(chǎn)權(quán)局商標局
